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相宜本草的管理真让人看不懂,2个字——垃圾
1
楼 2007-04-20 09:59:45
shisan110
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使用相宜时间不长,半年多了,原先一直对这个牌子有好感,可最近发生的事让我对相宜的管理及他的产品有了看法。
2007年4月15号(星期日)我在他们新的网站上定了四倍蚕丝精华霜,八杯水,祛斑膏,爽肤水,共152元。
4月17号(星期二)送到了。我打开一看,除了四倍蚕丝精华霜,别的都和我在网上看到的不一样。而网上并没有做过什么说明。这时快递已经走了,我马上打电话给相宜的公司,我把情况向她们说了,
他们开头说东西是新配方的,外包装以前的有很多,没用完,所有还是用老包装。我说以前的祛斑膏是局部用的,我还有半支没用完,我是在网上看到新的能全脸用才买的。可我拿到的和去年买的一模一样,包装说明上写涂有斑部位,她竟然说包装是旧的,里面的膏是新的,能全脸用,,没想到我以为的正规公司会有这种事,再说祛斑膏是特殊产品,我怎么敢就听他一面之词涂全脸。
还有那个八杯水,网上的是90G,送来的是50G,我跟她说了,她大笑说八杯水不可能有90G的。我确定自己眼睛没问题,那就是她眼睛有问题了。
我坚定要退换八杯水,祛斑膏,爽肤水三种和网上包装不一样的产品。他们说新的包装还在生产,估计下个月能换。我说OK!到时联系。
4 月18号(星期三)相宜打电话给我,又再劝我不要换,叫我把包装拆了看瓶上的说明,说是新的配方,我说我拆了到时你们还让我换吗?要说不清楚的。我还是坚定要退换,这次她竟然说新的包装要年底才出来。我说那我不换了 退货总可以吧。她就不响了。
通过这件事可以看出,即使广告做的再多,就相宜这样的服务,永远都成不了大品牌,永远只能是个小作坊!
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angle可乐
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2
楼 2007-04-20 10:03:31
哈哈,LZ莫生气了,还是在实体店买的方便。
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成功的人做别人不愿做的事,做别人敢做的事,做别人做不到的事.没有失败只有暂时没有成功.
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粒粒盐
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3
楼 2007-04-20 10:42:03
相宜的服务的确跟不上
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换一行重新书写~~~ ****
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suzanjia2006
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楼 2007-04-20 10:46:26
国货阿国货,想说爱你不容易
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冰凉凉妞妞
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楼 2007-04-20 10:50:02
LZ不要气了撒
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森林波尔卡
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6
楼 2007-04-20 10:52:15
LZ范不着为这种厂家生气啊!表气!生气对皮肤不好哦!哈哈!
------------------
智慧的女人最美丽!
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blueylq
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7
楼 2007-04-20 12:39:46
怎么这样啊?我还刚成为他们的会员呢
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BEBE爱美丽
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8
楼 2007-04-20 14:11:31
我上次买了那个睡眠面膜 里面的锡纸还是破掉的 搞到我心里很不舒服,还有没有影响效果
MM的情况确实是比较让人生气·····
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我愛木頭
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9
楼 2007-04-20 14:21:45
還打算去敗它家的精華素呢,這種態度,算了,我換別的吧。沒良心的廠商估計也行產不出什么好東西吧。
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牛牛的妞
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10
楼 2007-04-20 15:09:26
楼主表气了,很多国货厂家都存在这个问题,产品质量并不比大牌差,但太不注重服务和营销,所以很难占领主流市场,MM如果实在喜欢用它的DD,就去实体店或者一些信得过的网店去买,不再去厂家的网店就是了。
------------------
士为知己者死,女为悦己者容
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slowlyshan
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11
楼 2007-04-20 15:10:45
刚网购了它家的面膜,唉
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第一次来花窝~就注定了~以后每天都要来~ 而现在~我也是这么做的~ 谢谢花窝~ 谢谢花窝的JMS~
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icy3333
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12
楼 2007-04-20 15:23:07
其实我蛮为这些国货悲哀的~~~自己搞砸自己~sigh
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我要变pp 实时皮肤状况报告:T部油,两颊刚好,时有两三粒痘痘,有些些豆斑,鼻子毛孔粗大,脸周还好~~~
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wishty1988
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13
楼 2007-04-20 16:20:18
哈哈
以后有钱就去收购他们公司自己做好了
肯定比什么国外的品牌卖的更好
呵呵
------------------
嗨~~~ 美白尚未成功,同志仍需努力~
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丽影疑仙
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14
楼 2007-04-20 17:42:29
还是在专卖店买比较好
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我的美丽我做主!
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露雨
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楼 2007-04-20 18:10:32
还好没买,本来还想买的
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粉粉的桃桃
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16
楼 2007-04-20 19:15:29
他家的东西确实不错拉,只是服务,国货的诟病拉!LZ以后去超市或者网店买吧
------------------
我们了解恒星的发光原理并没有使我们减少对星空的爱慕与敬畏
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三顺"
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17
楼 2007-04-20 19:28:09
但是厂家这样的态度真的很让人鄙视,只用过面膜,倒是想试试他家的“四倍惨死面膜"
------------------
140,等着我,鞋子你再忍受一下,我马上就可以穿你了
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尘梦思雨
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18
楼 2007-04-20 21:04:03
不过他们家保湿面膜还是不错的在国货里面
------------------
我会一直陪着你,因为怕你独自的寂寞
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strawberryli
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楼 2007-04-20 23:05:18
偶没用过他家东西
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小吃哥
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21
楼 2007-04-20 23:07:46
刚刚长草
现在
疑惑中~~~~
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when I first saw you,I saw love. when the first time you touched me,I felt love.You are still the One.
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cute宝宝
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22
楼 2007-04-20 23:25:17
官网也这样,气人
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在杂乱的凡尘中,保持纯真的内心
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佳佳的人参娃
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楼 2007-04-21 12:56:25
幸亏当初我没有入他们的会员/.........
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love jiajia forever
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缥缈花语
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楼 2007-04-21 14:46:30
确实,国货的价钱很难让他们达到国外产品的水平
换句话说,我们在购买商品的同时也购买了他们的服务
对于他们服务态度的改进,我们只能期待了。。。
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染
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楼 2007-04-21 14:49:50
LZ 不要生气了
大不了以后不在网购了被
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与寂寞有染,与爱情无关!
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染
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楼 2007-04-21 14:50:05
生气会变不漂漂的
------------------
与寂寞有染,与爱情无关!
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cin_llj
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楼 2007-04-21 15:36:45
恩~~相宜的东西是不错啦
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超魔力娃娃
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楼 2007-04-21 23:11:39
别再网上买了。如果实在不给退,就抹脚吧。
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恩。。想想有什么个性签名哦~~~~~~~哎。。。想不出来唉~~~~
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凯瑟琳林
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29
楼 2007-04-22 03:49:34
国内很多公司的服务都跟不上哦,不过,应该会越来越好起来的
------------------
不知道自己到底要怎样
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染
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楼 2007-04-22 09:49:13
素质还得练
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与寂寞有染,与爱情无关!
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小甜果子
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楼 2007-04-22 11:31:17
还是在超市看到实物再买比较放心了。以前我也网购过,后来想想不如买有的卖的买,心里踏实,谁知道他们会在里面加什么啊,没什么保证的
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如风如我
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楼 2007-05-05 17:19:41
本来想去官方网站买的,可是有点东西看不太懂
所以就没买,而是在其它地方买的
看来我这么做是对了
据说那个网站刚成立时间不长,有很多东西还不完善
当然态度就属于人为问题了
------------------
我善良,我孤独
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如风如我
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33
楼 2007-05-24 18:50:30
前两天在官网订了东东,今天到手一看,纸盒里都没有添充物,压得瘪瘪的,里面的两管护手霜都挤出来了,看得我这个生气
真想打电话问问他们,哪有这样邮东西的,可是一想,算了,打了又如何?
郁闷!!!!!11
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我善良,我孤独
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(^__^)颜顔
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34
楼 2007-05-24 20:57:33
楼主别生气了 嘿嘿 他们做事可能是存在问题
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QQ61079323偶的臭美博客blog.rayli.com.cn/meiyanfang
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欢喜ing
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35
楼 2007-05-24 22:00:54
8杯水确实是只有50G的~~
不过服务态度很差是真的
不过我加会员了
每次都是打电话下单的
东西寄过来都很好
那个负责人也很不错~~~
------------------
我在山下,想起你来。
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gigisui
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36
楼 2007-05-25 03:11:02
现在就是好多商家比顾客还牛,好象我们求着买他东西似的,
我也碰到过好多这种事,惹不起躲得起,不买了还不行啊!
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