使用相宜时间不长，半年多了，原先一直对这个牌子有好感，可最近发生的事让我对相宜的管理及他的产品有了看法。

2007年4月15号（星期日）我在他们新的网站上定了四倍蚕丝精华霜，八杯水，祛斑膏，爽肤水，共152元。

4月17号（星期二）送到了。我打开一看，除了四倍蚕丝精华霜，别的都和我在网上看到的不一样。而网上并没有做过什么说明。这时快递已经走了，我马上打电话给相宜的公司，我把情况向她们说了，

他们开头说东西是新配方的，外包装以前的有很多，没用完，所有还是用老包装。我说以前的祛斑膏是局部用的，我还有半支没用完，我是在网上看到新的能全脸用才买的。可我拿到的和去年买的一模一样，包装说明上写涂有斑部位，她竟然说包装是旧的，里面的膏是新的，能全脸用，，没想到我以为的正规公司会有这种事，再说祛斑膏是特殊产品，我怎么敢就听他一面之词涂全脸。

还有那个八杯水，网上的是90G，送来的是50G，我跟她说了，她大笑说八杯水不可能有90G的。我确定自己眼睛没问题，那就是她眼睛有问题了。



我坚定要退换八杯水，祛斑膏，爽肤水三种和网上包装不一样的产品。他们说新的包装还在生产，估计下个月能换。我说OK！到时联系。

4 月18号（星期三）相宜打电话给我，又再劝我不要换，叫我把包装拆了看瓶上的说明，说是新的配方，我说我拆了到时你们还让我换吗？要说不清楚的。我还是坚定要退换，这次她竟然说新的包装要年底才出来。我说那我不换了 退货总可以吧。她就不响了。

通过这件事可以看出，即使广告做的再多，就相宜这样的服务，永远都成不了大品牌，永远只能是个小作坊！